武漢和湖北是疫情重災(zāi)區(qū)，湖北企業(yè)也成為行業(yè)關(guān)注的焦點。疫情之下，湖北管控嚴格，運輸緊張。湖北天門紡織機械股份有限公司的拳頭產(chǎn)品是并條機，在全國有極高的市場占有率。隨著全國紡織企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進入高潮，節(jié)后要求盡快發(fā)貨的需求與日俱增，很多人擔心，天門紡機身處疫情中心區(qū)域可能發(fā)不出貨，近日，中國紗線網(wǎng)王果剛總編電話采訪天門紡機董事長沈方勇，就企業(yè)復(fù)工、特殊時期的服務(wù)措施、行業(yè)的發(fā)展趨勢進行了深入探討。

 

2019年上海國際紡機展期間沈方勇董事長接受中國紗線網(wǎng)王果剛總編采訪
 

王果剛：沈董，武漢和湖北受疫情影響比較大，天門紡機受到哪些影響？天門雖不在武漢，管控也很嚴格嗎？

沈方勇：很嚴格，我們主廠區(qū)所在的天門市緊鄰武漢，另在武漢市區(qū)有近200名員工的研發(fā)中心和分公司，可以說我們處于此次疫情的重災(zāi)區(qū)。比較幸運的是，到目前為止，天門紡機全體員工和家屬沒有一例新型冠狀病毒肺炎感染病例。

王果剛：現(xiàn)在天門紡機的生產(chǎn)情況怎樣？

沈方勇：目前我們還沒有全面復(fù)工，公司當前重點是為客戶做好“三保”服務(wù)：保配件、保服務(wù)、保發(fā)貨，這些都關(guān)系到用戶的正常運行和天門紡機的誠信問題！前面兩保我們已經(jīng)在做了，保發(fā)貨是比較難的，既關(guān)系到新客戶的選擇，也關(guān)系到老客戶對天門紡機的信任，這不僅僅是生意問題。如果老客戶改換品牌，會面臨管理上的麻煩和員工適應(yīng)的問題。面對這種情況，我們適時向天門市各級行政管理部門和防疫指揮部匯報，申請為我們一部分員工發(fā)放通行證去保發(fā)貨，做到防控疫情、保障客戶需求兩不誤。關(guān)于安裝調(diào)試和其它現(xiàn)場服務(wù)，主要依靠家和身份證是外省的客服人員和關(guān)系比較好的、技術(shù)實力強的老客戶幫忙進行的。

 

組織保發(fā)貨期間，公司在大門設(shè)置了防控崗，對進出人員做好消毒、體溫測量記錄等防護措施

王果剛：現(xiàn)在是企業(yè)復(fù)工高峰期，大家對紡織機械設(shè)備都有需求，這個“保發(fā)貨”是針對所有客戶進行的嗎？

沈方勇：“三保”涉及的是少數(shù)客戶。發(fā)貨不是簡單的事情，因為規(guī)格、型號、具體的要求等必須要系統(tǒng)地安排工作，目前保發(fā)貨主要針對三種情況：
第一種情況是合同執(zhí)行了一部分遇到春節(jié)，協(xié)商好年后續(xù)發(fā)；
第二種情況是節(jié)前簽訂了合同，承諾了客戶節(jié)后發(fā)貨的；
第三種情況是節(jié)后新上項目的。這種情況給我們帶來了不小的壓力。前面兩種情況我們想辦法履行合同，對于第三種情況，如果我們用疫情特殊解釋自己的困難，求得客戶理解和支持也有可能簽訂緩發(fā)合同，但是我們不能這么做，不能用"悲情牌"做業(yè)務(wù)，而要盡量滿足客戶的需求贏得信任。我們現(xiàn)在一直堅持全員在線培訓(xùn)和干部可視電話會議溝通，當我們將公司面臨的情況與干部員工交流后，大家都熱情高漲，紛紛表示應(yīng)以滿足客戶需求為目標，先急后緩，努力為客戶解決問題。

王果剛：我個人感覺“三保”要做好還是非常有難度的。

沈方勇：是的，費了很大周折。最初對外聯(lián)絡(luò)只有電話溝通，但所有手續(xù)都需要正式的文件，文件要擬、要蓋章、要送達各部門和防疫指揮部，這些平時的小事此時都是難事。比如：居住在不同社區(qū)的員工需要分別辦理手續(xù)接出，解決交通全部管制的問題，員工工作餐問題、貨物運輸車從哪來、怎么來、怎么出去等等。我們一個個都去想辦法解決。

 

倉庫管理人員根據(jù)發(fā)貨單對號發(fā)放產(chǎn)品部件

王果剛：這幾天，行業(yè)內(nèi)紡織企業(yè)有不少實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還有不少企業(yè)在等待審批復(fù)工，沈董如何看待企業(yè)復(fù)工這個問題呢？

沈方勇：我們目前還沒有全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在等候通知。目前，從整個宏觀層面來看，我覺得復(fù)工應(yīng)該是“四因”，就是因地、因行業(yè)、因企業(yè)、因崗位制宜，來決定復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題。復(fù)工與行業(yè)有很大的關(guān)系，像物流、貨運等行業(yè)早已復(fù)工，紡織行業(yè)是防控疫情很重要的一支隊伍，做醫(yī)用材料的企業(yè)，很多基本上就沒有放過假。復(fù)工與企業(yè)的關(guān)系也很重要，每個企業(yè)的情況都不一樣，比如自動化程度高，用工少的企業(yè)安全系數(shù)就大些，可先復(fù)工。同一企業(yè)不同崗位也可分批上崗，比如我們的大型加工中心，一個員工管幾臺設(shè)備，占幾百平的地方，獨立操作，很少與其他人打交道，上班相對安全。所以說要因地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、崗位制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策和方案，當然也要政府的把關(guān)、審批。目前，我們公司已作好了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項準備，一旦獲得政府部門批準，我們將迅速出擊全力彌補疫情帶來的損失。

 

裝配人員抓緊產(chǎn)品發(fā)貨前最后檢查調(diào)試工作

王果剛：沈董，也想再請教一下，這次疫情對我們紡織行業(yè)后面的行情會不會有什么影響和沖擊？

沈方勇：這段時間與很多關(guān)心我們的同行也在交流這個問題，我本人對今后行情的看法還是比較樂觀的，基于這幾點：
第一、人口在增長，人們對紡織品的消費也是要增加的；
第二、紡織品運用的領(lǐng)域越來越廣闊，市場是沒有萎縮的，反而是在增長；
第三、在全球范圍內(nèi)，中國是制造強國，如果我們只是紡織大國而不是紡織強國，那么在這六七年的調(diào)整過程中也已經(jīng)被打敗了，正因為我們是紡織強國，所以紡織行業(yè)依舊是立于不敗之地，中國的整個紡織行業(yè)經(jīng)過長期的積淀，不是一下就能替代的，中國的勞動力資源相對豐富和優(yōu)良，產(chǎn)業(yè)配套齊全，這些都是特別重要的因素，其他國家暫時還不具備我們國家的這些條件，是無法替代我們的。
第四、中國紡織人和紡織企業(yè)韌性超強，能克服各種困難，消化許多問題。這點實踐已證明。
第五、中央和地方各級政府非常重視實體企業(yè)，已拿出了一些"超級"措施。等等。

 

將包裝好的產(chǎn)品進行裝車作業(yè)，連夜發(fā)貨

王果剛：沖擊是暫時的，但是深度調(diào)整帶來的機遇可能還會更多！

沈方勇：現(xiàn)在的狀況不是沒有市場，而是市場在集中，我在公司內(nèi)部講，不是我們變強大了，而是競爭對手變少了;不一定市場變大了，只是市場集中了。整個行業(yè)持續(xù)調(diào)整，好的或比較強勢企業(yè)反倒覺得市場變大了。

王果剛：沈董，通過上述采訪讓我覺得天門紡機的生產(chǎn)、組織、管理以及營銷都做得可圈可點，在時下能夠克服各種困難，想客戶之所想，真的非常不容易！謝謝沈董能夠在百忙之中接受紗線網(wǎng)的采訪，非常感謝！

沈方勇：也感謝紗線網(wǎng)對天門紡機的關(guān)心和支持！

 

編輯：中國紗線網(wǎng)新媒體團隊

 

 

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